Juridisk
Reklamasjon og angrerett
Angrerett (14 dager)
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi grunn. Angrefristen løper fra den dagen du (eller en du har utpekt) får varen i hende.
For å benytte angreretten må du gi oss tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til gondiana@icloud.com. Oppgi ordrenummer og hvilken vare det gjelder. Deretter returnerer du varen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt melding.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder normalt ikke for forseglede varer som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt (for eksempel åpnet kosmetikk, neglelakk og liknende hygienevarer). Varen må være ubrukt og i original emballasje der dette er et vilkår.
Retur og refusjon
Du bærer kostnadene ved retur med mindre annet er avtalt eller varen er mangelfull. Ved gyldig angrerett refunderer vi beløpet du har betalt for varen, inkludert standard frakt ved levering, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er returnert. Tillegg for ekspressfrakt refunderes normalt ikke.
Returadresse: DH Hudpleie - Clinic, Guldlisten 35, 3048 Drammen (Gulskogen Senter, 1. etasje).
Reklamasjon ved mangel
Har varen en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler. Reklamer så snart du oppdager feilen. Send e-post til gondiana@icloud.com med beskrivelse, bilde av varen, ordrenummer og kontaktinformasjon.
Skade som har oppstått under frakt bør meldes så snart som mulig etter mottak, gjerne innen få dager, slik at vi kan følge opp overfor fraktleverandør.
Kontakt